Fragrance words, episode 8 with Diane Thalheimer-Krief

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Fragrance words episode 8 features Diane Thalheimer-Krief. Please see below for the french version.

EPISODE 8: DIANE THALHEIMER-KRIEF (EN)

Diane Thalheimer-Krief has 20 years of experience in developing fragrances, international marketing, olfaction and evaluation. From her studies (CELSA, Economics, Olfaction), through her thesis on Perfumery (Study and Research on perfume plants) she dedicated her career with passion to give birth to beautiful creations. After several years of international marketing direction in a composition Laboratory, she created her company, REDBERRY in 2003. It is a company exclusively about services and consultancy dedicated to perfume. Her areas of expertise: Training, training tools, Perfumery gestures, Marketing (culture, trends and conferences), Brand Portfolio (DNA analysis and olfactory mapping) and Intranets.

THE FRAGRANCE MARKET IN 2012

Luxury Activist (LA): 2012 New launches, which are the fragrance launches that positively marked this year ?
Diane Thalheimer-Krief (DT):
Coco NoirJimmy ChooLa Petite robe noire by Guerlain, Martin Margiela and Bottega Venetta.

LA: According to you, which are the failed launches this year and why ?
DT: It is always very difficult to express negative opinions about a product. Indeed, the creation of a perfume uses a large team of different actors who often work with passion for many months. The result is not always at the height of their ambition … The clients are there to judge!

LA: In this 2012 fall, which are the brands or launches you are looking forward to ?
DT: Chanel 5 new communication with Brad Pitt, the new Repetto, Balenciaga, Manifesto YSL, Jardin Noir by Tom Ford and Prada Luna Rossa

FUTURE TRENDS

LA: Until 2015, you wish that the Fragrance industry becomes more… (up to you to complete the sentence)
DT: … More Premium and selective on its launches. More strict on its choices and olfactory developments. Less spokesperson in advertising, more true creations with real strong convictions, more daring and more quality. Final, less consumer tests that bring things to the lower common denominator in terms of originality (in order to please a large majority).

LA: Which new olfactory directions would you like to see in future creations ?
DT: Modernized Patchouli, incenses, balms and resins. A modernized chypre but not gustative. Female wood fragrances. Less Fruity fragrances. They tend to be all similar and for that we forget them very fast.

LA: According to you, which Fragrance Brands will take the lead in the future and why ?
DT: Niche brands for their audacity and creativity. The couture brands and the true luxury brands for the aspirational aspect and the customer’s highlight. Brands which will create a true universe with strong stories and magnificent products.

LA: Perfumery shops have a hard time trying to keep their clients who, like butterflies, flutter between different Chains, Department-stores or even Internet. According to you, which are the paths to be explored to improve customer loyalty ?
DT: Perfumery shops should develop the concept of “chapels” = mini-shops in shops, like at Le Printemps Haussmann, with high trained beauty advisors who can provide true recommendations based on a real knowledge of the perfumery industry. Other examples: Chanel Beauty boutique in Hong Kong, Editions Frederic Malle, Serge Lutens. I would also highlight the importance of CRM (eg: Mugler) and also of iPhone apps for customer profiling and the market trends. Final but not least, We must invest in the training of Beauty advisors in the perfumery.  Provide them a real culture of perfumery (clients are often more informed and cultivated thanks to blogs and articles that appeared in the press). Brands must invest heavily in TRAINING! This is the final link between the brand and the customer! We must give back enchantment to Fragrances and make customers dream.

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EPISODE 8: DIANE THALHEIMER-KRIEF (FR)

Diane Thalheimer-Krief possède 20 ans d’expérience en développement de parfums, marketing international, olfaction et évaluation. De ses études (CELSA, Sciences Economiques, Olfaction), en passant par sa thèse sur la Parfumerie (Etude et recherches sur les plantes à parfums) elle s’est dédiée avec passion à faire naitre des belles créations. Après plusieurs années de Direction Marketing international au sein d’un Laboratoire de composition, elle créa sa société, REDBERRY en 2003. C’est une société de service et de conseil exclusivement dédiée au Parfum. Ses domaines de compétence: La formation, les outils de formation, la gestuelle Parfum, Marketing (culture, tendances et conférences), Portefeuille de Marque (Analyse ADN et cartographie olfactive) et Site Intranets.

LE MARCHE DE LA PARFUMERIE EN 2012

Luxury Activist (LA) : Lancements 2012, quels parfums vous ont-ils positivement marqués cette année ?
Diane Thalheimer-Krief (DT) : Coco NoirJimmy ChooLa Petite robe noire de Guerlain, Martin Margiela et Bottega Venetta.

LA : A votre avis, quels sont les “flops” de l’année ? Et pourquoi ?
DT : Il est toujours très délicat d’exprimer des opinions négatives sur un produit. En effet, la création d’un parfum fait appel à une grande équipe d’acteurs différents qui travaillent le plus souvent avec passion pendant de longs mois. Le résultat n’est pas toujours à la hauteur de leur ambition… Les clientes sont là pour juger !

LA : En cette rentrée 2012, quelles sont les marques ou les lancements que vous attendez avec impatience ?
DT : Chanel 5 nouvelle communication avec Brad Pitt, Repetto, Balenciaga, Manifesto YSL, Jardin Noir de Tom Ford et le Prada Luna Rossa.

TENDANCES FUTURES

LA : D’ici 2015, vous souhaitez que l’Industrie du Parfum devienne plus… (à vous de compléter)
DT : … Plus Premium et sélective dans ses lancements. Plus exigeante dans ses choix et développements olfactifs. Moins d’égéries et, plus de créations avec un vrai partis pris, d’audace et de qualité. Et enfin, moins de tests qui nivellent l’originalité en désirant plaire au plus grand nombre.

LA : Quelles « directions olfactives » aimeriez-vous voir dans des futures créations ?
DT : Patchouli, encens, baumes et résines modernisés. Des chypres modernisés mais pas gourmands. Des Boisés féminins. Moins de parfums fruités; ils ont tendances à tous se ressembler et par conséquence on les oublie aussitôt!

LA : D’après vous, quelles marques de parfum vont prendre l’ascension dans le futur et pourquoi ?
DT : Les marques niche pour l’audace et la créativité. Les marques couture et vrai luxe pour la projection et la valorisation du consommateur. Les marques qui se donnent les moyens de créer un véritable univers avec de vraies histoires et des produits de belle facture.

LA : Les parfumeries peinent à conserver leurs clients qui papillonnent entre les différentes Chaines, Grands-magasins ou encore Internet. Selon-vous, quelles seraient les voies à explorer pour améliorer la fidélisation de la clientèle ?
DT :Les Parfumeries devraient dévélopper des « chapelles »= mini boutiques dans le magasin (cf. Printemps Haussmann) avec vendeurs formés à la parfumerie et ayant de réelles connaissances pour fournir des conseils personnalisés. Exemples: Boutique Chanel Beauté à Hong Kong, Editions Frédéric Malle, Serge Lutens. A souligner aussi l’importance de la CRM (cf. Mugler) et des Applications Iphone / profil conso ou tendances marché. Aussi, Investir sur la formation des vendeuses en parfumerie: leur prodiguer une véritable culture de la parfumerie (les clientes sont souvent plus informées ou cultivées grâce aux blogs et aux articles de fond qui paraissent dans la presse). Les marques se doivent d’investir massivement dans la FORMATION ! C’est le dernier maillon entre la marque et la cliente ! Il faut ré enchanter le parfum et faire rêver les clientes…

A big thank you to Diane Thalheimer-Krief for her time and passion.
LA

If you wish to check the previous episodes, click here below:

Episode 1: Le Critique de Parfum
Episode 2: Elisabeth de Feydeau
Episode 3: Yann Vasnier
Episode 4: Pierre Aulas
Episode 5: Luc Berriet
Episode 6: Beatrix Chartier
Episode 7: Cédric Dauch 

Info sourced in an exclusive interview by luxuryactivist.com.  All content is copyrighted with no reproduction rights available.

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